Въпреки че организирането на ефективни дейности за ангажиране на заинтересованите страни е жизненоважно за демократичното вземане на решения, може да бъде трудно да се осигури въздействие за всички на масата. Ефективното ангажиране включва достигане до различни общности и гарантиране, че техните гласове се чуват и ценят. Този процес обаче не е без предизвикателства, особено що се отнася до междукултурната комуникация. За да се прилагат стратегии, които насърчават приобщаването и следователно максимизират въздействието, от съществено значение е да се разберат културните тенденции и познанията на участниците. В тази публикация ще проучим три ключови аспекта на междукултурната комуникация, които е важно да се имат предвид при организирането на дейности за ангажиране на гражданите. Това са: използването на културно достъпна терминология, разбиране на нивата на формалност и участието на близки фасилитатори.
Използването на културно достъпни терминологии
Един от основните елементи на ефективната междукултурна комуникация е използването на език, който резонира с участниците. Културно достъпните терминологии могат да преодолеят празнината между различните среди и да направят информацията по-разбираема и свързана. Това означава използването на термини и фрази, които са познати на участниците. В DUST адаптираме нашата терминология, особено сложните фрази, към езиците и познанията в нашите региони за казуси.
Защо има значение:
Приобщаване: Използването на термини, познати на общността, гарантира, че всички участници могат да разберат и да допринесат за дискусията.
Доверие: Когато хората чуят език, който отразява техния собствен опит и ценности, това насърчава чувството за принадлежност и доверие.
Яснота: Избягването на жаргон и технически език, които може да са чужди на определени групи, предотвратява недоразумения и насърчава по-ясна комуникация.
На практика:
Проучване: Разберете културния контекст и езиковите предпочитания на общността, с която работите. Това включва диалекти, жаргон и идиоматични изрази.
Насоки: Работете с местни партньори, съветници и членове на общността, за да идентифицирате и използвате най-подходящите термини.
Адаптиране: Бъдете гъвкави и готови да коригирате езика си въз основа на обратна връзка и променящите се нужди на общността.
Разбиране на подходящите нива на формалност
Предоставянето на ангажиращи дейности, които са културно свързани, също означава разбиране колко формални трябва да бъдат дейността и обстановката. Нивото на формалност в комуникацията може значително да повлияе на това как съобщенията се получават и интерпретират. В DUST адаптираме нашите дейности по ангажиране към различните норми по отношение на официалните и неформалните взаимодействия в нашите региони за казуси. Разбирането и адаптирането към това увеличава вероятността дейностите по ангажиране да бъдат въздействащи за участниците.
Защо има значение:
Уважение: Придържането към подходящото ниво на формалност показва уважение към културните норми и ценности.
Комфорт: Спазването на нивото на формалност може да накара участниците да се чувстват по-комфортно и да имат желание да се ангажират.
Ангажираност: Разбирането кога да се използва формална и неформална комуникация може да подобри участието и цялостната ефективност на дейностите по ангажиране.
На практика:
Насоки: Потърсете съвет от местни партньори, съветници и членове на общността, които могат да ви насочат за подходящото ниво на формалност.
Обстановка: Изберете места за организиране на събития, с които участниците могат да се свържат и които са в съответствие с нивото на формалност, с което са свикнали.
Гъвкавост: Бъдете готови да коригирате подхода си въз основа на сигналите, които вашите участници дават. Как са облечени? Как говорят?
Участието на близки фасилитатори
Наличието на фасилитатори, които са свързани с района, в който сте домакин на събитие за участие, особено тези, които споделят подобен произход или идентичност с общността, може значително да подобри ефективността на дейностите за ангажиране на гражданите. Сравнителните фасилитатори могат да преодолеят културните пропуски и да насърчат по-приобщаваща среда. В DUST не бихме могли да предоставим въздействащи дейности с редица заинтересовани страни без нашите регионални партньори, които предоставят насоки относно проектните подходи и организират дейности на място в нашите региони за проучване на казуси.
Защо има значение:
Представяне: Фасилитаторите, които отразяват идентичността на общността, могат да увеличат възприеманата легитимност и уместност на процеса на ангажиране.
Доверие: Участниците са по-склонни да се доверят и да се отворят към фасилитатори, които смятат, че разбират техния опит и перспективи.
Свързаност: Сравнителните фасилитатори могат по-добре да съчувстват на тревогите на общността и да общуват по начин, който резонира.
На практика:
Насоки: Намирането на фасилитатори, които имат културни или емпирични сходства с участниците, е от ключово значение. Чуйте техните гледни точки, когато става въпрос за работа с общности.
Връзки: Улесняването е нещо повече от хостинг. Използването на връзките на партньори и съветници на място може да помогне за привличането на правилните хора на масата.
Подкрепа: Уверете се, че фасилитаторите разполагат с необходимите ресурси и подкрепа, за да се ангажират ефективно с общността.
Заключение
Междукултурната комуникация е от съществено значение за успешните дейности за ангажиране на гражданите. Чрез използване на културно достъпна терминология, зачитане на различни степени на културна формалност и включване на близки фасилитатори, можем да създадем по-приобщаващи и ефективни процеси на ангажиране. Общият фактор във всички тези стратегии е да бъдат ръководени от местни партньори, съветници и членове на общността, които разбират своите общности и региони. Дейностите ни в DUST са значително подсилени от високото ниво на сътрудничество между различни партньори, разчитайки в голяма степен на знанията на нашите регионални партньори. Чрез внедряването на изброените тук стратегии можем да подобрим комуникацията си с гражданите и другите заинтересовани страни, насърчавайки доверието, уважението и взаимното разбирателство между различните общности и институциите, които ги обслужват.