Chociaż organizowanie skutecznych działań angażujących interesariuszy ma kluczowe znaczenie dla demokratycznego procesu decyzyjnego, zapewnienie wpływu dla wszystkich osób przy stole może być trudne. Skuteczne zaangażowanie obejmuje dotarcie do różnorodnych społeczności i zadbanie o to, aby ich głosy zostały usłyszane i docenione. Jednak proces ten nie jest pozbawiony wyzwań, zwłaszcza jeśli chodzi o komunikację międzykulturową. Aby wdrożyć strategie promujące włączenie, a tym samym zmaksymalizować wpływ, ważne jest zrozumienie trendów kulturowych i wiedzy uczestników. W tym artykule badamy trzy ważne aspekty komunikacji międzykulturowej, które należy wziąć pod uwagę podczas organizowania działań z udziałem obywateli. Są to: użycie terminologii dostępnej kulturowo, zrozumienie poziomów formalności i zaangażowanie bliskich facylitatorów.
Stosowanie terminologii dostępnej kulturowo
Jednym z istotnych elementów skutecznej komunikacji międzykulturowej jest używanie języka, który rezonuje z uczestnikami. Terminologia dostępna kulturowo może wypełnić lukę pomiędzy różnymi środowiskami i sprawić, że informacje będą bardziej zrozumiałe i możliwe do odniesienia. Oznacza to używanie terminów i zwrotów znanych uczestnikom. W DUST dostosowujemy naszą terminologię, szczególnie złożone zdania, do języków i wiedzy regionów, w których prowadzimy sprawy.
Dlaczego jest to ważne:
Integracja: Używanie terminów znanych w społeczności gwarantuje, że wszyscy uczestnicy rozumieją dyskusję i mogą wziąć w niej udział.
Zaufanie: Kiedy ludzie słyszą język odzwierciedlający ich własne doświadczenia i wartości, buduje to poczucie połączenia i zaufania.
Jasność: Unikanie żargonu i języka technicznego, który może być obcy niektórym grupom, zapobiega nieporozumieniom i sprzyja jaśniejszej komunikacji.
W praktyce:
Badania: Zrozum kontekst kulturowy i preferencje językowe społeczności, z którą współpracujesz. Dotyczy to dialektów, slangu i wyrażeń idiomatycznych.
Wytyczne: Współpracuj z lokalnymi partnerami, konsultantami i członkami społeczności, aby zidentyfikować i zastosować najwłaściwsze terminy.
Adaptacja: Bądź elastyczny i chętny do dostosowywania swojego języka w oparciu o opinie i zmieniające się potrzeby społeczności.
Zrozumienie odpowiednich poziomów formalności
Oferowanie angażujących, istotnych kulturowo zajęć oznacza także zrozumienie, jak formalne powinny być dane zajęcia i ich otoczenie. Poziom formalności w komunikacji może mieć znaczący wpływ na sposób odbioru i interpretacji komunikatów. W DUST dostosowujemy nasze działania angażujące do różnych norm dotyczących formalnych i nieformalnych interakcji w naszych regionach. Zrozumienie tego i przystosowanie się do tego zwiększy prawdopodobieństwo, że działania angażujące będą miały wpływ na uczestników.
Dlaczego jest to ważne:
Szacunek: Zachowanie odpowiedniego poziomu formalności świadczy o poszanowaniu norm i wartości kulturowych.
Komfort: zachowanie poziomu formalności może sprawić, że uczestnicy poczują się bardziej komfortowo i chętniej będą uczestniczyć.
Zaangażowanie: wiedza o tym, kiedy komunikacja formalna i nieformalna jest właściwa, może pomóc w zwiększeniu uczestnictwa i ogólnej efektywności działań angażujących.
W praktyce:
Porada: zasięgnij porady u lokalnych partnerów, doradców i członków społeczności, którzy mogą pomóc Ci w dopełnieniu odpowiednich formalności.
Otoczenie: Wybierz lokalizacje, z którymi odwiedzający mogą się utożsamić i które odpowiadają poziomowi formalności, do jakiego są przyzwyczajeni.
Elastyczność: bądź gotowy dostosować swoje podejście w oparciu o wkład uczestników. Jak jesteś ubrany? Jak mówisz?
Zaangażowanie bliskich moderatorów
Posiadanie moderatorów powiązanych z regionem, w którym organizujesz wydarzenie partycypacyjne, zwłaszcza tych, którzy mają podobne pochodzenie lub tożsamość ze społecznością, może znacząco poprawić skuteczność działań związanych z zaangażowaniem obywatelskim. Facylitatorzy porównawczy mogą pokonać różnice kulturowe i promować bardziej włączające środowisko. W DUST nie moglibyśmy prowadzić skutecznych działań z wieloma zainteresowanymi stronami bez naszych partnerów regionalnych, którzy doradzają w zakresie podejść do projektów i organizują działania w terenie w naszych regionach objętych studiami przypadku.
Dlaczego jest to ważne:
Reprezentacja: Facylitatorzy, którzy odzwierciedlają tożsamość społeczności, mogą zwiększyć postrzeganą legitymizację i znaczenie procesu zaangażowania.
Zaufanie: Uczestnicy chętniej ufają moderatorom i otwierają się, gdy czują, że rozumieją ich doświadczenia i punkty widzenia.
Teoria względności: moderatorzy porównań mogą lepiej wczuć się w obawy społeczności i komunikować się w sposób, który rezonuje.
W praktyce:
Wytyczne: Ważne jest, aby znaleźć facylitatorów, którzy podzielają podobieństwa kulturowe lub doświadczenia z uczestnikami. Wysłuchaj ich punktu widzenia, jeśli chodzi o pracę ze społecznościami.
Linki: Moderacja to coś więcej niż tylko hosting. Korzystając z kontaktów lokalnych partnerów i konsultantów, można przyciągnąć do stołu właściwych ludzi.
Wsparcie: Upewnij się, że moderatorzy mają niezbędne zasoby i wsparcie, aby skutecznie współpracować ze społecznością.
Dyplom
Komunikacja międzykulturowa ma kluczowe znaczenie dla powodzenia działań związanych z udziałem obywateli. Używając terminologii dostępnej kulturowo, szanując różne poziomy formalności kulturowych i angażując bliskich facylitatorów, możemy stworzyć bardziej włączające i skuteczne procesy zaangażowania. Cechą wspólną wszystkich tych strategii jest to, że są prowadzone przez lokalnych partnerów, rady i członków społeczności, którzy rozumieją swoje społeczności i regiony. Nasze działania w obszarze DUST są znacząco wzbogacone wysokim stopniem współpracy pomiędzy różnymi partnerami i w dużym stopniu opierają się na wiedzy naszych partnerów regionalnych. Wdrażając wymienione tutaj strategie, możemy poprawić naszą komunikację z obywatelami i innymi zainteresowanymi stronami oraz promować zaufanie, szacunek i wzajemne zrozumienie pomiędzy różnymi społecznościami i instytucjami, które im służą.