top of page

Znaczenie komunikacji międzykulturowej w działaniach na rzecz zaangażowania obywateli

Chociaż organizowanie skutecznych działań angażujących interesariuszy ma kluczowe znaczenie dla demokratycznego procesu decyzyjnego, zapewnienie wpływu dla wszystkich osób przy stole może być trudne. Skuteczne zaangażowanie obejmuje dotarcie do różnorodnych społeczności i zadbanie o to, aby ich głosy zostały usłyszane i docenione. Jednak proces ten nie jest pozbawiony wyzwań, zwłaszcza jeśli chodzi o komunikację międzykulturową. Aby wdrożyć strategie promujące włączenie, a tym samym zmaksymalizować wpływ, ważne jest zrozumienie trendów kulturowych i wiedzy uczestników. W tym artykule badamy trzy ważne aspekty komunikacji międzykulturowej, które należy wziąć pod uwagę podczas organizowania działań z udziałem obywateli. Są to: użycie terminologii dostępnej kulturowo, zrozumienie poziomów formalności i zaangażowanie bliskich facylitatorów.


Stosowanie terminologii dostępnej kulturowo

Jednym z istotnych elementów skutecznej komunikacji międzykulturowej jest używanie języka, który rezonuje z uczestnikami. Terminologia dostępna kulturowo może wypełnić lukę pomiędzy różnymi środowiskami i sprawić, że informacje będą bardziej zrozumiałe i możliwe do odniesienia. Oznacza to używanie terminów i zwrotów znanych uczestnikom. W DUST dostosowujemy naszą terminologię, szczególnie złożone zdania, do języków i wiedzy regionów, w których prowadzimy sprawy.

Dlaczego jest to ważne:
  • Integracja: Używanie terminów znanych w społeczności gwarantuje, że wszyscy uczestnicy rozumieją dyskusję i mogą wziąć w niej udział.

  • Zaufanie: Kiedy ludzie słyszą język odzwierciedlający ich własne doświadczenia i wartości, buduje to poczucie połączenia i zaufania.

  • Jasność: Unikanie żargonu i języka technicznego, który może być obcy niektórym grupom, zapobiega nieporozumieniom i sprzyja jaśniejszej komunikacji.

W praktyce:
  • Badania: Zrozum kontekst kulturowy i preferencje językowe społeczności, z którą współpracujesz. Dotyczy to dialektów, slangu i wyrażeń idiomatycznych.

  • Wytyczne: Współpracuj z lokalnymi partnerami, konsultantami i członkami społeczności, aby zidentyfikować i zastosować najwłaściwsze terminy.

  • Adaptacja: Bądź elastyczny i chętny do dostosowywania swojego języka w oparciu o opinie i zmieniające się potrzeby społeczności.


Zrozumienie odpowiednich poziomów formalności

Oferowanie angażujących, istotnych kulturowo zajęć oznacza także zrozumienie, jak formalne powinny być dane zajęcia i ich otoczenie. Poziom formalności w komunikacji może mieć znaczący wpływ na sposób odbioru i interpretacji komunikatów. W DUST dostosowujemy nasze działania angażujące do różnych norm dotyczących formalnych i nieformalnych interakcji w naszych regionach. Zrozumienie tego i przystosowanie się do tego zwiększy prawdopodobieństwo, że działania angażujące będą miały wpływ na uczestników.

Dlaczego jest to ważne:
  • Szacunek: Zachowanie odpowiedniego poziomu formalności świadczy o poszanowaniu norm i wartości kulturowych.

  • Komfort: zachowanie poziomu formalności może sprawić, że uczestnicy poczują się bardziej komfortowo i chętniej będą uczestniczyć.

  • Zaangażowanie: wiedza o tym, kiedy komunikacja formalna i nieformalna jest właściwa, może pomóc w zwiększeniu uczestnictwa i ogólnej efektywności działań angażujących.

W praktyce:
  • Porada: zasięgnij porady u lokalnych partnerów, doradców i członków społeczności, którzy mogą pomóc Ci w dopełnieniu odpowiednich formalności.

  • Otoczenie: Wybierz lokalizacje, z którymi odwiedzający mogą się utożsamić i które odpowiadają poziomowi formalności, do jakiego są przyzwyczajeni.

  • Elastyczność: bądź gotowy dostosować swoje podejście w oparciu o wkład uczestników. Jak jesteś ubrany? Jak mówisz?


Zaangażowanie bliskich moderatorów

Posiadanie moderatorów powiązanych z regionem, w którym organizujesz wydarzenie partycypacyjne, zwłaszcza tych, którzy mają podobne pochodzenie lub tożsamość ze społecznością, może znacząco poprawić skuteczność działań związanych z zaangażowaniem obywatelskim. Facylitatorzy porównawczy mogą pokonać różnice kulturowe i promować bardziej włączające środowisko. W DUST nie moglibyśmy prowadzić skutecznych działań z wieloma zainteresowanymi stronami bez naszych partnerów regionalnych, którzy doradzają w zakresie podejść do projektów i organizują działania w terenie w naszych regionach objętych studiami przypadku.

Dlaczego jest to ważne:
  • Reprezentacja: Facylitatorzy, którzy odzwierciedlają tożsamość społeczności, mogą zwiększyć postrzeganą legitymizację i znaczenie procesu zaangażowania.

  • Zaufanie: Uczestnicy chętniej ufają moderatorom i otwierają się, gdy czują, że rozumieją ich doświadczenia i punkty widzenia.

  • Teoria względności: moderatorzy porównań mogą lepiej wczuć się w obawy społeczności i komunikować się w sposób, który rezonuje.

W praktyce:
  • Wytyczne: Ważne jest, aby znaleźć facylitatorów, którzy podzielają podobieństwa kulturowe lub doświadczenia z uczestnikami. Wysłuchaj ich punktu widzenia, jeśli chodzi o pracę ze społecznościami.

  • Linki: Moderacja to coś więcej niż tylko hosting. Korzystając z kontaktów lokalnych partnerów i konsultantów, można przyciągnąć do stołu właściwych ludzi.

  • Wsparcie: Upewnij się, że moderatorzy mają niezbędne zasoby i wsparcie, aby skutecznie współpracować ze społecznością.


Dyplom

Komunikacja międzykulturowa ma kluczowe znaczenie dla powodzenia działań związanych z udziałem obywateli. Używając terminologii dostępnej kulturowo, szanując różne poziomy formalności kulturowych i angażując bliskich facylitatorów, możemy stworzyć bardziej włączające i skuteczne procesy zaangażowania. Cechą wspólną wszystkich tych strategii jest to, że są prowadzone przez lokalnych partnerów, rady i członków społeczności, którzy rozumieją swoje społeczności i regiony. Nasze działania w obszarze DUST są znacząco wzbogacone wysokim stopniem współpracy pomiędzy różnymi partnerami i w dużym stopniu opierają się na wiedzy naszych partnerów regionalnych. Wdrażając wymienione tutaj strategie, możemy poprawić naszą komunikację z obywatelami i innymi zainteresowanymi stronami oraz promować zaufanie, szacunek i wzajemne zrozumienie pomiędzy różnymi społecznościami i instytucjami, które im służą.


 

bottom of page