Även om det är avgörande för ett demokratiskt beslutsfattande att organisera effektiva intressentengagemang, kan det vara svårt att säkerställa inflytande för alla vid bordet. Effektivt engagemang inkluderar att nå ut till olika samhällen och se till att deras röster hörs och värderas. Denna process är dock inte utan utmaningar, särskilt när det kommer till interkulturell kommunikation. För att implementera strategier som främjar inkludering och därmed maximerar effekten är det viktigt att förstå kulturtrender och deltagarnas kunskap. I den här artikeln utforskar vi tre viktiga aspekter av interkulturell kommunikation som bör beaktas när man organiserar aktiviteter för medborgardeltagande. Dessa är: att använda kulturellt tillgänglig terminologi, förstå nivåer av formalitet och engagera nära handledare.
Använder kulturellt tillgänglig terminologi
En viktig del av effektiv interkulturell kommunikation är att använda språk som resonerar med deltagarna. Kulturellt tillgänglig terminologi kan överbrygga klyftan mellan olika miljöer och göra information mer begriplig och relaterbar. Det innebär att man använder termer och fraser som deltagarna känner till. På DUST anpassar vi vår terminologi, särskilt komplexa meningar, till språken och kunskaperna i de regioner där vi hanterar ärenden.
Varför är det viktigt:
Inkludering: Att använda termer som är kända i samhället säkerställer att alla deltagare förstår diskussionen och kan delta.
Förtroende: När människor hör språk som speglar deras egna erfarenheter och värderingar, bygger det upp en känsla av anknytning och tillit.
Tydlighet: Att undvika jargong och fackspråk som kan vara obekanta för vissa grupper förhindrar missförstånd och främjar tydligare kommunikation.
I praktiken:
Forskning: Förstå det kulturella sammanhanget och språkpreferenserna i samhället du arbetar med. Detta inkluderar dialekter, slang och idiomatiska uttryck.
Riktlinjer: Arbeta med lokala partners, konsulter och communitymedlemmar för att identifiera och använda de mest lämpliga termerna.
Anpassa: Var flexibel och villig att anpassa ditt språk baserat på feedback och förändrade samhällsbehov.
Förstå lämpliga nivåer av formalitet
Att erbjuda engagerande, kulturellt relevanta aktiviteter innebär också att förstå hur formell aktiviteten och dess miljö bör vara. Graden av formalitet i kommunikation kan ha en betydande inverkan på hur meddelanden tas emot och tolkas. På DUST anpassar vi våra engagemangsaktiviteter till de olika normerna för formella och informella interaktioner i våra regioner. Att förstå och anpassa sig till detta ökar sannolikheten för att engagemangsaktiviteter kommer att påverka deltagarna.
Varför är det viktigt:
Respekt: Att upprätthålla en lämplig nivå av formalitet visar respekt för kulturella normer och värderingar.
Komfort: Att upprätthålla en nivå av formalitet kan få deltagarna att känna sig mer bekväma och mer villiga att delta.
Engagemang: Att veta när formell och informell kommunikation är lämplig kan bidra till att öka deltagandet och den övergripande effektiviteten av engagemangsaktiviteter.
I praktiken:
Tips: Sök råd från lokala partners, rådgivare och gemenskapsmedlemmar som kan hjälpa dig att fullfölja de nödvändiga formaliteterna.
Inställning: Välj platser som besökare kan relatera till och som uppfyller den formalitet de är vana vid.
Flexibilitet: Var villig att anpassa ditt tillvägagångssätt baserat på deltagarnas input. Hur är du klädd? Som du säger?
Inblandning av nära moderatorer
Att ha facilitatorer med anknytning till regionen där du är värd för ett deltagande evenemang, särskilt de som delar en liknande bakgrund eller gemenskapsidentitet, kan avsevärt förbättra effektiviteten i ditt medborgerliga engagemang. Jämförande facilitatorer kan övervinna kulturella skillnader och främja en mer inkluderande miljö. På DUST skulle vi inte kunna genomföra ett effektivt engagemang med flera intressenter utan våra regionala partners som ger råd om projektstrategier och organiserar aktiviteter på plats i våra fallstudieregioner.
Varför är det viktigt:
Representation: Facilitatorer som speglar samhällets identitet kan öka den upplevda legitimiteten och betydelsen av engagemangsprocessen.
Förtroende: Deltagare är mer benägna att lita på moderatorer och öppna upp när de känner att de förstår deras erfarenheter och perspektiv.
Relativitet: Jämförelsefacilitatorer kan bättre känna empati med samhällsproblem och kommunicera på ett sätt som ger resonans.
I praktiken:
Riktlinjer: Det är viktigt att hitta handledare som delar kulturella likheter eller erfarenheter med deltagarna. Lyssna på deras perspektiv när det gäller att arbeta med samhällen.
Länkar: Moderering är mer än bara värdskap. Genom att utnyttja lokala partners och konsulter kan du locka rätt personer till bordet.
Support: Se till att moderatorer har de nödvändiga resurserna och stödet för att engagera sig effektivt med communityn.
Diplom
Interkulturell kommunikation är avgörande för att medborgarnas deltagande ska lyckas. Genom att använda kulturellt tillgänglig terminologi, respektera olika nivåer av kulturell formalitet och engagera nära facilitatorer, kan vi skapa mer inkluderande och effektiva engagemangsprocesser. Gemensamt för alla dessa strategier är att de leds av lokala partners, råd och samhällsmedlemmar som förstår deras samhällen och regioner. Vår verksamhet inom DUST-området berikas avsevärt av en hög grad av samarbete mellan olika partners och förlitar sig mycket på kunskapen hos våra regionala partners. Genom att implementera strategierna som listas här kan vi förbättra vår kommunikation med medborgare och andra intressenter och främja förtroende, respekt och ömsesidig förståelse mellan olika samhällen och de institutioner som tjänar dem.